Termos de Envio e Entrega

Produtos Nacionais e Internacionais

Seu produto é despachado diretamente de nossos centros de distribuição fora do Brasil. Nossa estimativa de entrega é de 5 a 10 dias úteis, podendo se estender até 20 dias úteis, dependendo da localidade. Fornecemos um código de rastreamento para que você acompanhe o progresso da entrega.

O prazo de entrega pode se estender em circunstâncias específicas, como atrasos, greves, períodos de alta demanda nos Correios, entre outros, que estão fora de nosso controle.

A Linely garante a entrega do seu pedido. Se o produto for extraviado ou perdido antes de ser recebido pelos Correios brasileiros, reembolsaremos o valor integral pago.

1.1 O que é o IOF que aparece no final da minha compra?

O Imposto sobre Operações Financeiras é cobrado sobre operações como crédito, câmbio, seguro e outras relacionadas a títulos e valores mobiliários. Como lidamos exclusivamente com produtos importados, o IOF é aplicado como operação de câmbio sobre o preço em reais, conforme legislação brasileira.

1.2. Produtos Tributados ou Taxados

Na Linely, assumimos integralmente todos os encargos relacionados à importação dos produtos que comercializamos. Isso inclui não apenas os impostos de importação, mas também quaisquer taxas alfandegárias, tarifas ou despesas adicionais que possam surgir durante o processo de importação.

Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra sem complicações para nossos clientes, eliminando qualquer preocupação relacionada a custos extras no momento da entrega. Assim, você pode desfrutar dos seus produtos com total tranquilidade, sabendo que todos os custos de importação estão completamente cobertos pela Linely.

2. Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, com um código de rastreamento para acompanhamento. A Linely orientará sobre como rastrear os produtos e enviará o código por e-mail após a expedição do pedido.

3. CONDIÇÕES GERAIS

3.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

Solicitamos atenção total ao preencher o endereço de entrega para evitar problemas.

3.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém para receber a entrega nos horários previstos. Os Correios realizam três tentativas de entrega; caso falhem, o pacote será levado para a agência mais próxima, exigindo retirada pelo destinatário.

3.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

O preenchimento correto do endereço é responsabilidade do cliente. Erros podem resultar na devolução do pacote, sem direito a reembolso.

4. Seguro de Entrega

Todos os pedidos são protegidos pelo Seguro de Entrega. Se o prazo de 20 dias úteis para entrega for excedido e você não receber seu pedido, entre em contato para solicitar o seguro.

RESPONSABILIDADE DO CONSUMIDOR

O cliente é responsável por questões alfandegárias e regulatórias relacionadas à importação. Não nos responsabilizamos por produtos retidos ou taxados devido a restrições locais.

PERGUNTAS FREQUENTES:

  1. Confiança na Entrega: Garantimos transparência e empenho para a satisfação do cliente, com informações claras sobre o processo de compra e entrega.

  2. Acompanhamento do Pedido: Fornecemos o código de rastreamento para acompanhamento no site dos Correios.

  3. Atraso na Verificação da Receita Federal: A verificação é um procedimento padrão; não há motivo para preocupação.

  4. Mudança de Endereço: É possível alterar o endereço antes do envio, caso contrário, será necessário fazer um novo pedido.

  5. Tempo de Entrega: Estimamos a entrega entre 5 e 10 dias úteis.

  6. Recebimento Parcial do Pedido: Produtos de fornecedores diferentes podem ser entregues separadamente.

A Linely busca resolver problemas de forma profissional e espera o mesmo tratamento dos clientes em todas as interações. Comportamentos inadequados serão tratados com medidas apropriadas, incluindo a recusa de pedidos futuros.